Il y a une métrique qui n'apparaît dans aucun rapport mais qui définit si le travail était vraiment bon.
Le client est-il revenu ?
Avec Estercito Store, la réponse est oui. Des années après le projet, Carla nous a recontactés pour travailler sur une nouvelle marque. Non pas parce qu'il n'y avait pas d'autres options — mais parce que ce que nous avons construit ensemble a laissé quelque chose qui va au-delà des chiffres.
Estercito Store avait tout pour croître : son propre showroom à Buenos Aires, une équipe engagée, une bonne réputation construite par le bouche-à-oreille. Le produit était bon. La demande était là. Ce qui manquait, c'était un système qui transformerait cette énergie en résultats mesurables et prévisibles.
Le grand objectif était clair et ambitieux : doubler les ventes en un an. Pour décembre 2023, trois cibles concrètes : 2 000 visites web, 20 ventes web et 30 000 abonnés sur les réseaux sociaux.
La première étape n'était pas de publier davantage. C'était de définir exactement à qui nous parlions.
L'acheteur d'Estercito Store n'était pas « des gens intéressés par le produit ». C'était un profil spécifique : hommes et femmes de 25 à 35 ans, classe moyenne supérieure, actifs sur Instagram et LinkedIn, avec un intérêt pour les marques premium, le sport et les expériences à haute valeur.
Cette précision a tout changé : le ton du contenu, les formats, les canaux, les horaires de publication.
Au-delà des réseaux sociaux, nous avons travaillé la diversification des canaux de vente — Mercado Libre et vente en volume comme leviers de rentabilité — et l'implémentation du SEO organique pour générer une visibilité durable.
Trafic web : de 1 429 visites en novembre à 4 977 en décembre — une croissance de 248% en un seul mois.
Ventes web : 22 ventes contre un objectif de 20. Première fois que le canal digital générait des résultats mesurables.
Portée Facebook : de 607 à 126 256 personnes atteintes en un mois.
Clics sur les annonces : 6 811 en décembre contre 4 922 en novembre.
Nous avons travaillé de l'intérieur. Des réunions dans le showroom, autour d'un maté, avec toute l'équipe à la table.
Des mois après la fin du projet, un message est arrivé :
« Ton passage chez Estercito a été un avant et un après pour nous. Il y a beaucoup de choses des mentorats que je dirais presque que nous avons pris comme des habitudes. »
Et puis : « Tu as laissé ta marque. »
Quand un cabinet laisse des habitudes installées — pas de la dépendance, mais son propre jugement — il a bien fait son travail.
« Ton passage chez Estercito a été un avant et un après pour nous. » — Carla, Estercito Store
Ce n'est probablement pas un problème d'exécution. C'est un problème de direction.
→ Réservez une conversation stratégique et examinons-le ensemble.